Kann ein Mitglied sein Abonnement selbst kündigen?
Ja. Für unterstützte Mitgliedschaften ist eine Kündigung zum Ende der aktuellen Laufzeit vorgesehen.
Kategorie
Kündigung, Reaktivierung & Tarifwechsel
Self-Service-Funktionen eines bestehenden Abonnements.
15 Artikel
Wird der Zugriff sofort entzogen?
Nein, wenn die Kündigung zum Periodenende vorgemerkt wurde. Der Zugang bleibt bis zum Laufzeitende bestehen.
Wie erkenne ich eine vorgemerkte Kündigung?
JoomSubs zeigt die vorgemerkte Kündigung einschließlich des geplanten Laufzeitendes im Mitgliederbereich an.
Kann eine Kündigung zurückgenommen werden?
Ja, solange die Mitgliedschaft noch nicht beendet ist und die Reaktivierung für den aktuellen Zustand zulässig ist.
Was passiert nach einer Reaktivierung?
Die vorgemerkte Kündigung wird zurückgenommen und die Mitgliedschaft soll regulär über das bisherige Enddatum hinaus fortgeführt werden.
Was passiert mit einem vorgemerkten Tarifwechsel bei einer Kündigung?
JoomSubs enthält Logik, einen vorgemerkten Tarifwechsel aufzuheben, wenn die Mitgliedschaft zum Laufzeitende gekündigt wird.
Kann ein Mitglied seinen Tarif wechseln?
Ja, wenn für das aktuelle Abonnement und den Zieltarif ein Tarifwechsel zulässig ist.
Wann wird der Tarifwechsel wirksam?
JoomSubs unterstützt je nach Konfiguration einen sofortigen Wechsel oder einen Wechsel zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.
Was bedeutet Tarifwechsel zum Periodenende?
Der bisherige Tarif bleibt bis zum Ende der aktuellen Periode aktiv; anschließend soll der neue Tarif wirksam werden.
Was bedeutet sofortiger Tarifwechsel?
Der Stripe-Subscription-Preis wird unmittelbar geändert. Preisunterschiede der laufenden Periode können anteilig verrechnet werden.
Kann bei einem sofortigen Wechsel eine neue Abrechnungsperiode beginnen?
Ja. Die ausgelieferten Hinweise nennen dies insbesondere bei einem Wechsel auf ein anderes Abrechnungsintervall.
Kann zwischen Tarifen verschiedener Währungen direkt gewechselt werden?
JoomSubs enthält eine Sperre für nicht kompatible Währungen beim Tarifwechsel.
Kann gleichzeitig mehr als ein Tarifwechsel vorgemerkt werden?
JoomSubs verhindert einen weiteren Tarifwechsel, wenn bereits ein Wechsel aussteht.
Kann ein Mitglied seine Zahlungsmethode ändern?
Ja, wenn die Funktion für das aktuelle Abonnement verfügbar ist. JoomSubs öffnet dafür eine geschützte Stripe-Zahlungsseite.
Speichert Joomla dabei die Kartendaten?
Nein. Die JoomSubs-Oberfläche weist ausdrücklich darauf hin, dass die Zahlungsdaten auf der geschützten Zahlungsseite verwaltet und nicht auf der Joomla-Website gespeichert werden.