Können Ticketfelder bei der Ticketbearbeitung verwendet werden?

Worum geht es?

Ja. Die Felder sind Teil des Ticketdatenmodells beziehungsweise der Ticketformularlogik.

Vorgehen / Prüfung

Teste neue Felder zunächst mit einem Testticket.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

Verwandter Bereich

Dynamische Ticketfelder