Wie ändere ich das Ticketpräfix?
In den OJ-Support-Optionen gibt es die Einstellung ticket_prefix. Der Standardwert ist SUP.
Kategorie
Grundeinstellungen
Globale Einstellungen wie Ticketpräfix, Supportadresse und Benachrichtigungen.
6 Artikel
Wie ist eine automatisch erzeugte Ticketnummer aufgebaut?
Bei der E-Mail-Ticketerstellung wird eine Nummer aus Präfix, Jahr und einer sechsstelligen Ticket-ID gebildet, zum Beispiel SUP-2026-000123.
Wofür dient die Support-E-Mail-Adresse?
Die globale Supportadresse wird für Supportkommunikation und Benachrichtigungen verwendet, soweit die jeweilige Funktion darauf zurückgreift.
Was bewirkt „Support benachrichtigen“?
Die Option steuert, ob OJ Support vorgesehene Supportbenachrichtigungen versendet.
Was ist das globale Task-Batch-Limit?
Die Konfiguration enthält ein task_batch_limit mit Standard 200 und einem Bereich von 10 bis 1000. Es begrenzt die Anzahl von Elementen, die bestimmte Hintergrundläufe pro Durchgang verarbeiten.