Kann eine Automatisierung Status oder Priorität ändern?

Worum geht es?

Ja. OJ Support besitzt Automatisierungsaktionen für wiederkehrende Ticketänderungen.

Vorgehen / Prüfung

Teste solche Regeln zunächst mit eindeutig eingegrenzten Bedingungen.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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Ticketstatus & Prioritäten