Was ist ein Ticketstatus?

Worum geht es?

Ein Status beschreibt die aktuelle Bearbeitungsphase eines Tickets. Status sind administrierbare Stammdaten.

Vorgehen / Prüfung

Lege nur Zustände an, die zu deinem tatsächlichen Supportprozess gehören.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

Verwandter Bereich

Ticketstatus & Prioritäten