Was ist Lösungserkennung?
Die KI kann einschätzen, ob im Ticketverlauf bereits eine belastbare Lösung erkennbar ist und welche Informationen noch fehlen.
Worum geht es?
Die KI kann einschätzen, ob im Ticketverlauf bereits eine belastbare Lösung erkennbar ist und welche Informationen noch fehlen.
Vorgehen / Prüfung
Verwende das Ergebnis als Arbeitshilfe, nicht als alleinige Abschlussentscheidung.
Wichtig zu wissen
- Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
- Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.
Verwandter Bereich
KI-Assistent