Wie funktionieren Ticketanhänge?
OJ Support kann Dateien als Ticketanhänge speichern und Nachrichten zuordnen.
Kategorie
Anhänge
Dateiuploads, Ticketanhänge und Sicherheitsaspekte.
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Wie werden E-Mail-Anhänge verarbeitet?
Der Mailbox-Prozessor kann Anhänge aus eingehenden E-Mails extrahieren, prüfen und im Ticket speichern.
Wie groß dürfen E-Mail-Anhänge sein?
Die globale Konfiguration enthält mail_default_max_attachment_mb mit Standard 10 MB; Mailboxen können eine eigene maximale Größe verwenden.
Wie werden Dateinamen bei E-Mail-Anhängen behandelt?
Der Import bereinigt Dateinamen und speichert die Datei unter einem zufälligen internen Namen.
Wie werden Dateiendungen bei Mailbox-Anhängen eingeschränkt?
Mailboxen können eine Liste erlaubter Dateiendungen definieren. Nicht erlaubte oder zu große Anhänge werden beim Import übersprungen.