Kann eine Automatisierung eine Abteilung oder einen Bearbeiter setzen?

Worum geht es?

Die Regelverwaltung ist für wiederkehrende Zuweisungsaktionen ausgelegt.

Vorgehen / Prüfung

Nutze klare Bedingungen, damit Tickets nicht unerwartet umverteilt werden.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

Verwandter Bereich

Automatisierungsregeln