Was ist eine Automatisierungsregel?
Eine Automatisierungsregel reagiert auf definierte Ereignisse und Bedingungen und führt konfigurierte Aktionen am Supportprozess aus.
Worum geht es?
Eine Automatisierungsregel reagiert auf definierte Ereignisse und Bedingungen und führt konfigurierte Aktionen am Supportprozess aus.
Vorgehen / Prüfung
Beginne mit kleinen, eindeutig testbaren Regeln.
Wichtig zu wissen
- Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
- Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.
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Automatisierungsregeln