Kann OJ Support Tickets aus E-Mails erstellen?

Worum geht es?

Ja. Das Task-Plugin enthält einen MailboxProcessor, der eingehende E-Mails bestehenden Tickets zuordnet oder – wenn erlaubt – neue Tickets erstellt.

Vorgehen / Prüfung

Richte eine Mailbox und den Scheduled Task „Postfächer verarbeiten“ ein.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

Verwandter Bereich

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