Was passiert, wenn keine Ticketnummer gefunden wird?
Wenn die Mailbox create_new_tickets erlaubt, kann ein neues Ticket erzeugt werden. Ist die Funktion deaktiviert, landet der Vorgang in der Fehlerbehandlung.
Worum geht es?
Wenn die Mailbox create_new_tickets erlaubt, kann ein neues Ticket erzeugt werden. Ist die Funktion deaktiviert, landet der Vorgang in der Fehlerbehandlung.
Vorgehen / Prüfung
Entscheide je Mailbox, ob unbekannte E-Mails neue Tickets werden dürfen.
Wichtig zu wissen
- Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
- Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.
Verwandter Bereich
E-Mail-Postfächer