Welche Stammdaten braucht die Mailbox für neue Tickets?

Worum geht es?

Mindestens einen veröffentlichten offenen Status, eine Priorität, eine Ticketkategorie und eine Abteilung.

Vorgehen / Prüfung

Prüfe außerdem die Standardzuordnungen der konkreten Mailbox.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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