E-Mail-Vorlagen & Benachrichtigungen

Die Konfiguration enthält getrennte Vorlagen unter anderem für Support-Aktivität, Kundenantwort, Gastticket erstellt, Gastzugangslink und Watcher-Aktivität in Deutsch und Englisch.

Ja. Es gibt getrennte Footer-Felder für de-DE und en-GB.

OJ Support besitzt eine eigene E-Mail-Vorlagenverwaltung; die globalen Optionen speichern die jeweiligen Texte.

Sie informiert den Gast über das neu erstellte Ticket und enthält den persönlichen Zugangsweg.

Sie wird bei der Anforderung eines neuen persönlichen Zugangslinks verwendet.

Sie dient Benachrichtigungen an Ticketbeobachter.