Was ist OJ Support Suite?

Worum geht es?

OJ Support Suite ist eine Joomla-Supporterweiterung für Ticketverwaltung, Wissensdatenbank, SLA, Automatisierung, E-Mail-Verarbeitung, Berichte, Integrationen und optionale KI-Unterstützung.

Vorgehen / Prüfung

Nutze die Komponente als zentrale Supportverwaltung; Joomla bleibt für Benutzer, ACL, Scheduler und die allgemeine Systemkonfiguration zuständig.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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