Welche Empfänger können bei SLA eine Rolle spielen?

Worum geht es?

Die SLA-Verarbeitung lädt unter anderem Abteilungs-E-Mail und E-Mail des zugewiesenen Bearbeiters.

Vorgehen / Prüfung

Pflege diese Daten korrekt, wenn dein Eskalationsprozess sie verwendet.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

Verwandter Bereich

Eskalationen