Warum kann ein Ticket nicht zusammengeführt werden?
Prüfe Kundenbezug, Merge-Ziel, vorhandenen veröffentlichten Closed-Status und ob ein Ticket bereits zusammengeführt wurde.
Worum geht es?
Prüfe Kundenbezug, Merge-Ziel, vorhandenen veröffentlichten Closed-Status und ob ein Ticket bereits zusammengeführt wurde.
Vorgehen / Prüfung
Korrigiere zuerst die Stammdaten statt Merge-Schutzprüfungen zu umgehen.
Wichtig zu wissen
- Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
- Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.
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Fehlerbehebung & Diagnose