Warum wird eine eingehende E-Mail nicht als Ticket angelegt?

Worum geht es?

Prüfe Mailboxverbindung, create_new_tickets sowie veröffentlichten offenen Status, Priorität, Kategorie und Abteilung.

Vorgehen / Prüfung

Kontrolliere Mailerrors und last_error der Mailbox.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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Fehlerbehebung & Diagnose