Geschäftszeiten & Feiertage

Geschäftszeiten ermöglichen, SLA-Fristen auf definierte Arbeitszeiten statt reine Kalenderzeit zu beziehen.

Die Geschäftszeitenverwaltung ist für wochentagsbezogene Arbeitszeiten ausgelegt.

Geschäftszeiten besitzen eine Zeitzonenlogik; die deutsche Konfiguration verwendet typischerweise Europe/Berlin.

Tage ohne definierte Geschäftszeit werden bei geschäftszeitenbasierten SLA-Berechnungen nicht als reguläre Arbeitszeit behandelt.

OJ Support besitzt eine eigene Feiertagsverwaltung.

Feiertage können aus der Arbeitszeitberechnung ausgeschlossen werden, wenn sie im verwendeten Kalender berücksichtigt werden.