Wie behandle ich Wochenenden?

Worum geht es?

Tage ohne definierte Geschäftszeit werden bei geschäftszeitenbasierten SLA-Berechnungen nicht als reguläre Arbeitszeit behandelt.

Vorgehen / Prüfung

Deaktiviere Samstag und Sonntag, wenn dort kein SLA-Support gilt.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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