Kann eine Automatisierung die Priorität ändern?

Worum geht es?

Ja. Prioritätsänderungen gehören zu den vorgesehenen Ticketaktionen.

Vorgehen / Prüfung

Dokumentiere, welche Bedingung zu welcher Priorität führt.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

Verwandter Bereich

Automatisierungsregeln