Können Tickets verschiedener Kunden zusammengeführt werden?

Worum geht es?

Die Merge-Logik enthält Schutzprüfungen für Kundenidentität beziehungsweise Kunden-E-Mail. Unpassende Kundenkontexte sollen nicht einfach zusammengeführt werden.

Vorgehen / Prüfung

Prüfe Kundenbezug vor jedem Merge.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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