Was ist wiederholte Eskalation?

Worum geht es?

repeat_escalation_minutes steuert wiederkehrende Eskalationsprüfungen nach einem bereits markierten SLA-Verstoß.

Vorgehen / Prüfung

Nutze Wiederholungen nur, wenn sie einen klaren operativen Empfänger haben.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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