Wie ändere ich die Priorität eines Tickets?
Die Priorität kann im Ticket geändert und auch von Automatisierungsregeln gesetzt werden.
Worum geht es?
Die Priorität kann im Ticket geändert und auch von Automatisierungsregeln gesetzt werden.
Vorgehen / Prüfung
Nutze Prioritäten zur Arbeitsreihenfolge; SLA und Priorität sind getrennte Konzepte.
Wichtig zu wissen
- Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
- Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.
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