Wie antworte ich auf ein Ticket?

Worum geht es?

Berechtigte Benutzer können im Ticket eine öffentliche Antwort erstellen. Diese ist Teil der Kommunikation mit dem Kunden.

Vorgehen / Prüfung

Nutze eine Antwort für Inhalte, die der Kunde sehen soll.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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