Warum wird eine E-Mail keinem vorhandenen Ticket zugeordnet?

Worum geht es?

Prüfe Ticketnummer beziehungsweise Message-References und ob der Thread verändert wurde.

Vorgehen / Prüfung

Vergleiche die importierten Mailmetadaten mit dem Originalthread.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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