Wie lege ich ein Standard-SLA fest?

Worum geht es?

In den globalen Optionen kann default_sla_profile auf ein veröffentlichtes SLA-Profil gesetzt werden.

Vorgehen / Prüfung

Prüfe anschließend, ob neu angelegte Tickets erwartungsgemäß ein Profil erhalten.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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SLA-Profile