Wie weise ich ein Ticket einer Abteilung zu?
Das Ticket enthält eine Abteilungszuordnung. Sie kann manuell, beim Eingang über ein Postfach oder über Automatisierungsregeln gesetzt werden.
Worum geht es?
Das Ticket enthält eine Abteilungszuordnung. Sie kann manuell, beim Eingang über ein Postfach oder über Automatisierungsregeln gesetzt werden.
Vorgehen / Prüfung
Nutze Abteilungen für Verantwortungsbereiche wie Technik, Vertrieb oder Buchhaltung.
Wichtig zu wissen
- Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
- Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.
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