Kann ich Wissensartikel mit Tickets verknüpfen?

Worum geht es?

Ja. Die Komponente besitzt Funktionen und Tabellen für Beziehungen zwischen Tickets und Knowledgebase-Inhalten.

Vorgehen / Prüfung

Verknüpfe eine bestätigte Lösung mit dem Ticket, damit Wissen wiederverwendbar bleibt.

Wichtig zu wissen

• Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
• Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.

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