Was ist eine Wissenslücke?
Eine Wissenslücke weist auf wiederkehrenden Informationsbedarf hin, für den keine ausreichend passende Lösung in der Knowledgebase gefunden wurde.
Worum geht es?
Eine Wissenslücke weist auf wiederkehrenden Informationsbedarf hin, für den keine ausreichend passende Lösung in der Knowledgebase gefunden wurde.
Vorgehen / Prüfung
Nutze die Lückenanalyse als redaktionelle Aufgabenliste.
Wichtig zu wissen
- Die Beschreibung bezieht sich auf den analysierten Stand von OJ Support Suite 1.0.0.
- Änderungen an Berechtigungen, Automatisierungen, externen Integrationen oder E-Mail-Verarbeitung sollten zuerst mit Testdaten geprüft werden.
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